Job Description

【概要・業務内容】
  
ホテルを訪れるすべてのゲストにIHGブランドのサービスをお届けしご満足いただける様、フロントオフィスの全業務の管理をご担当頂きます。
  
他部署・チームと連携し、スムーズなオペレーション提供に尽力してくださる方をお待ちしております。
  
  
≪主な仕事内容≫
  
* 日々の人員配置の計画
* チームメンバーの管理、育成
* スタッフ品質の維持、向上
* 年間部門予算に対して人件費・経費の管理と予算進捗の管理
* 夜間会計監査(ナイトオーディット)機能および毎日の財務報告を管理
* 客室稼働率向上の取り組み:ウォーク・インやフロントでのアップセリングを介して、客室稼働率およびADR(平均客室単価)向上プランを立てる
* フロント・オフィスのスタッフがお客様に対し、迅速なサービス、プロフェッショナルな気配りおよび個人的な認識を行っている事を確認する
* お客様満足度の継続的向上を促進するため、お客様の苦情には適切に対応しフィードバックを求め、良い関係を構築する
【定員】
  
1 名
  
  
【想定給与】
  
弊社規定による
  
  
【勤務時間】
  
シフト制　実働7.5時間/日
  
※シフトによっては夜勤あり
  
  
【休日・休暇】
  
シフトにより決定
  
土日・祝日の勤務あり
  
<年間休日114日>
  
※連続公休5日間含む
  
* 月8日~10日
* 有給休暇
* 慶弔休暇
* 産休・育休
【必須スキル・経験】
  
ホテルマネージメントやビジネス管理に関する知識を有する方
  
フロントオフィスやゲストサービスマネジメントを経験している方
  
ビジネスレベルの日本語・英語能力を有する方
  
  
【歓迎スキル・経験】
  
マネージメント経験
  
言語を含むコミュニケーション能力
  
  
【待遇】
  
弊社規程による
  
※経験・能力を考慮し決定します。
  
※交通費全額支給
  
※昇給年1回(4月)
  
※業績に応じたインセンティブボーナス
  
  
【その他要件】
  
* 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
* 制服・ロッカー貸与
* 従業員食堂あり※150円〜400円/1食
* IHG・ANAホテルズ従業員宿泊優待制度
* ホテル内料飲施設50%割引制度
* 共済会ご加入
【勤務地】
  
ANAインターコンチネンタルホテル東京
  
  
【募集拠点】
  
ANAインターコンチネンタルホテル東京
  
東京都港区赤坂1丁目12-33
  
  
雇用形態 正社員